‘Robot’ de Intel México revoluciona la experiencia de compra en el país
¿Imaginaste algún día que un robot te ayude a decidir sobre qué artículo comprar? ¡Bueno, ese día llegó! Intel México presentó un robot autónomo diseñado para guiarte en la búsqueda de la computadora perfecta de acuerdo con tus necesidades.
Este nuevo asistente llamado Robot combina el poder de la tecnología como el internet de los objetos (IoT), la Inteligencia Artificial (IA), la nube y otros componentes de última generación para mejorar la experiencia de compra, así como facilitar la forma en que se ofrecen y se eligen los productos en tienda.
“Robot” puede ver, medir, analizar y responder a su entorno en tiempo real, lo que le permitirá navegar y moverse por todos los espacios de forma independiente y segura, sin la necesidad de una guía humana.
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Gracias a su alta tecnología puede interactuar con los clientes y hacer recomendaciones sobre los productos, conocer el inventario y disponibilidad. Posee un sistema de comunicación remota por videollamada para que los consumidores sean atendidos a través de su pantalla táctil por un asistente, desde un call center.
En ese sentido, Héctor Barillas, director de retail para Intel México, mencionó que en la compañía están convencidos de que la robótica inteligente revolucionará la industria del retail, “al ayudar a capturar y aprovechar datos sobre los productos ofertados y los patrones de compra, una tienda puede aumentar la eficiencia y precisión en el inventario, y la experiencia completa del cliente”, añadió.
El uso de la robótica inteligente en los negocios ha sido realidad en los últimos años, y se encuentra en constante crecimiento. Un estudio realizado por Boston Consulting Group señala que el mercado mundial de esta industria alcanzará los USD 87 mil millones en 2025, de lo cual, más de la mitad se destinará al mercado minorista.
Al respecto, Vanessa García, directora de mercadotecnia para Intel México señaló que las expectativas sobre las experiencias de venta y compra han cambiado para el consumidor moderno, debido a que los nuevos consumidores prefieren interactuar y aprender sobre una marca, antes de tomar decisiones de compra basadas en información.
“Proyectos como Robot, garantizan que los especialistas comprendan las preferencias de los clientes y los guíen para tomar decisiones informadas al momento de comprar”, comentó.
La tienda departamental de El Palacio de Hierro se convierte en pionera de la utilización de la robótica inteligente y autónoma como una herramienta para la venta de productos en México, lo que le permitirá tener una nueva experiencia de compra de sus clientes y atraer a las nuevas generaciones.
De acuerdo con el informe “Generación Z como futuros clientes, 2027” de la consultora Frost & Sullivan, los clientes de esta generación se sentirán más cómodos con la idea de robots autónomos, dado que son la primera generación que nació y creció en la era de Internet y la tecnología.
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Robot fue creado en conjunto con Octopy, una empresa mexicana que utiliza la robótica, la visión computacional y la IA para crear soluciones que faciliten el día a día.
Para materializar esta innovación en beneficios tangibles para los negocios, se requirió de un conocimiento sólido que integró tecnologías como las cámaras de profundidad Intel RealSense y otras soluciones con seguridad a nivel de silicio, mismas que ayudan a proteger los datos de los consumidores.
Sócrates Huesca, ingeniero de Aplicaciones de Campo en Intel México indicó que en Intel se tiene en claro que “el mundo está siendo transformado por 4 poderes tecnológicos: IA, la nube, el edge y la conectividad avanzada”.
Lo cual, dijo, compromete más a trabajar estrechamente con los socios de negocio para integrar estas 4 características en todo lo que hacemos, por lo que este proyecto representa un paso importante en el camino de Intel para lograr un mundo inteligente y conectado, que agregue valor y ayude a atender los problemas más urgentes de la humanidad.
